Кривые стены и плесень в новостройке: как заставить застройщика исправить дефекты или выплатить компенсацию

Ключи на руках, а жить невозможно: алгоритм действий при приемке квартиры с недоделками

Покупка квартиры в новостройке — это всегда ожидание праздника. В 2026 году рынок недвижимости в России продолжает расти, и тысячи семей ежемесячно получают заветные SMS: «Приходите за ключами». Однако эйфория часто сменяется шоком, как только дольщик переступает порог своего нового жилья. Вместо идеальной картинки из буклета он видит щели в окнах, неровную стяжку и странные пятна на стенах.

Мы разобрались, как правильно вести себя на приемке и что делать, если качество жилья оставляет желать лучшего, опираясь на экспертный опыт юридической фирмы «Malov & Malov».

Главная ошибка — эмоции вместо осмотра

Самая распространенная ошибка, которую совершают новоселы, — это поспешное подписание акта приема-передачи. Желание скорее начать ремонт и переехать понятно, но юридическая логика здесь неумолима: подпись на акте означает, что вы согласны с текущим состоянием квартиры и не имеете претензий.

Юристы, практикующие в сфере защиты прав потребителей, настоятельно рекомендуют отключать эмоции. Приемка квартиры — это не формальность, а полноценная техническая инспекция. Если вы не обладаете инженерными знаниями, имеет смысл пригласить специалиста с профессиональным оборудованием — тепловизором, лазерным уровнем и анемометром.

На что смотреть: дьявол в деталях

Недостаточно просто бегло осмотреть комнаты. Проблемы часто скрыты от глаз. Например, оконные блоки могут быть установлены с нарушением геометрии, что через пару месяцев приведет к промерзанию и плесени на откосах. Вентиляция, которая работает «в обратную сторону», затягивая запахи от соседей, — еще один частый дефект, который сложно обнаружить без проверки тяги при закрытых и открытых окнах.

Важно понимать, что каждый квадратный метр отклонения стены от вертикали или каждая трещина в стяжке — это ваши будущие расходы. Если вы примете квартиру с кривым полом, то затраты на его выравнивание (наливной пол, работа мастеров) лягут на ваш бюджет. Хотя по закону (ФЗ-214) застройщик обязан передать вам объект, качество которого соответствует договору и строительным нормативам.

Механизм действий: не подписывать, а фиксировать

Если вы обнаружили недостатки, алгоритм действий должен быть следующим. Вы не отказываетесь от приемки квартиры в принципе, но отказываетесь подписывать акт приема-передачи до устранения дефектов.

Вместо основного акта составляется дефектная ведомость (или акт осмотра). В этом документе нужно максимально подробно, без сокращений, описать всё, что вас не устраивает: от царапин на стеклопакетах до неработающих розеток. Требуйте, чтобы представитель застройщика подписал этот документ. Это станет вашей страховкой и основанием для требований.

Законы РФ дают вам право выбора: вы можете потребовать от застройщика безвозмездно устранить недостатки в разумный срок, соразмерно уменьшить цену договора (вернуть часть денег) или возместить ваши расходы на самостоятельное устранение дефектов. Опыт фирмы «Malov & Malov», за плечами которой 18 лет практики, показывает, что получение денежной компенсации часто является более эффективным путем. Застройщики, устраняя недоделки своими силами, склонны делать это «для галочки», затягивая сроки на месяцы. Получив же компенсацию, вы сможете нанять профессиональную бригаду и сделать всё качественно.

Когда ремонт превращается в кошмар

К сожалению, проблемы с жильем не всегда ограничиваются виной застройщика. Часто бывает так, что квартира принята, но уже на этапе отделки нанятые частные мастера портят дорогостоящие материалы, устанавливают бракованную мебель или просто исчезают с авансом. Это отдельный пласт юридических проблем, который требует не менее тщательного подхода. О том, что делать в таких ситуациях, мы подробно рассказывали ранее — читайте наш материал о том, как действовать, если произошел ремонт-катастрофа и бракованная мебель: как вернуть деньги и наказать недобросовестных подрядчиков — источник.

Итог

Помните, что застройщик — это коммерческая структура, цель которой — извлечение прибыли. Ваша цель — получить качественный продукт за свои деньги. Закон о защите прав потребителей стоит на вашей стороне, предоставляя мощные инструменты влияния, вплоть до взыскания внушительных неустоек и штрафов (50% от присужденной судом суммы) за отказ добровольно выполнить требования дольщика. Главное — действовать последовательно, фиксировать каждый шаг документально и не бояться отстаивать свои права.